Условия обслуживания

Оформить заказ можно ежедневно с 11:00 до 21:45, позвонив по телефону Службы приема заказов в Новосибирске 8 (923) 700 81 81 или на сайте www.3stihii.com. Если в течении 10-15 минут после оформления заказа, администратор Службы доставки "3 Стихии" не связывается с Покупателем, во избежание недоразумений, Покупателю рекомендуется сообщить о заказе по телефону Службы приема заказов в Новосибирске 8 (923) 700-81-81 или любым другим удобным способом.

При оформлении заказа с самовывозом покупатель указывает свои Ф.И.О. и контактный телефон, а в случае оформления заказа с доставкой, адрес доставки и дополнительную информацию, необходимую для корректного выполнения заказа (доступ к зданию, наличие домофона и т.п.).

Адрес доставки включает в себя название улицы (района, микрорайона и т.п.), номера дома и номера квартиры (офиса), номера подъезда и этаж. Администратор, на свое усмотрение, вправе отказать в оформлении доставки без указания вышеперечисленной информации. Доставка не осуществляется на пляжи, рынки, в гаражи, в парки, скверы, на стоянки, остановки, в дачные или садовые общества не указанные в информационной системе "2ГИС" и в иные места, в которых трудно однозначно определить местоположение покупателя.

Так же администратор согласовывает с покупателем содержание заказа: перечень товаров и их количество, количество приборов, время доставки и прочую информацию необходимую для выполнения заказа.

В случае если выполнение заказа на условиях покупателя не возможно по объективным причинам, администратор имеет право отказать в приеме заказа на данных условиях и предложить альтернативные варианты выполнения заказа.

По окончании разговора, администратор проговаривает содержание заказа и все условия его выполнения, а Покупатель окончательно подтверждает сделанный заказ. С этого момента заказ считается принятым.

Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
• наличными денежными средствами,
• банковской картой,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• с кошелька Яндекс.Деньги,
• со счета МТС, Tele2, Билайн,
• электронными платежными системами (согласовывается дополнительно),
• баллами с Карты постоянного покупателя Службы доставки "3 Стихии",
• надлежащим образом оформленными, купонами и сертификатами Службы доставки "3 Стихии".

Способ оплаты заказа, покупатель указывает при оформлении заказа. Если ни один из вышеуказанных способов не указан, оплата наличными денежными средствами применяется по умолчанию.

При оформлении предварительного заказа, Покупатель может оплатить его заранее, сохранив чек до момента получения заказа.

При оформлении заказа на сумму более 3000 рублей, Служба доставки "3 Стихии" вправе потребовать предоплату до 50% от суммы заказа для его подтверждения.

ПРАВЫЙ БЕРЕГ
Минимальная сумма заказа для бесплатной доставки зависит от расстояния (условия для бесплатной доставки читайте ниже).

- Расстояние до 3 км
Бесплатная доставка от 1400₽ (заказы на меньшую сумму на доставку не оформляются).

- Расстояние от 3 до 6 км
Бесплатная доставка от 1600₽
Если сумма заказа меньше 1600₽ доставка платная и составляет (250₽). Услуга доставка находится на главном экране в категории ДОСТАВКА, там вы сможете выбрать необходимую сумму за доставку и добавить ее в корзину к основному заказу!
Минимальная сумма заказа на доставку от 1400 рублей.


- Расстояние от 6 до 9 км
Бесплатная доставка от 1900₽
Если сумма заказа меньше 1900₽,доставка платная и составляет (350₽).Услуга доставка находится на главном экране в категории ДОСТАВКА, там вы сможете выбрать необходимую сумму за доставку и добавить ее в корзину к основному заказу!
Минимальная сумма заказа на доставку от 1400 рублей.

- Расстояние от 9 до 12 км
Заказы оплачиваются на сайте или переводом на карту. (Данные уточняйте у администратора)
Доставка платная и составляет 350₽. Сумма минимального заказа на доставку должна быть не менее 2500₽.
Услуга доставка находится на главном экране в категории ДОСТАВКА, там вы сможете выбрать необходимую сумму за доставку и добавить ее в корзину к основному заказу!

Заказы свыше 12 км
Заказы оплачиваются на сайте или переводом на карту. (Данные уточняйте у администратора)
Заказы на доставку принимаются от любой суммы.
Доставка до покупателя оплачивается покупателем в полном объеме! Сумму за доставку магазин 3Стихии выставляет исходя из тарифа Яндекс доставка!


ЛЕВЫЙ БЕРЕГ

- Заказы до 12 км
Заказы оплачиваются на сайте или переводом на карту. (Данные уточняйте у администратора)
Доставка на левый берег платная и составляет 350₽. Сумма минимального заказа на доставку должна быть не менее 2500₽.
Услуга доставка находится на главном экране в категории ДОСТАВКА ,там вы сможете выбрать необходимую сумму за доставку и добавить ее в корзину к основному заказу.

- Заказы свыше 12 км
Заказы оплачиваются на сайте или переводом на карту. (Данные уточняйте у администратора)
Заказы на доставку принимаются от любой суммы.
Доставка до покупателя оплачивается покупателем в полном объеме! Сумму за доставку магазин 3Стихии выставляет исходя из тарифа Яндекс доставка!

Зона доставки по левому берегу ограничена! Входит ли ваш адрес в зону нашей доставки вы сможете уточнить у администратора позвонив по телефону указанному на сайте!

Услуга доставка находится на главном экране в категории ДОСТАВКА ,там вы сможете выбрать необходимую сумму за доставку и добавить ее в корзину к основному заказу.

Возврат и претензии к товару принимается в течении 2 часов после получения заказа покупателем! По истечению 2 часов магазин 3 стихии не может гарантировать качество готовой продукции! К возврату принимается товар в заказе которого не хватает не более 2 кусочков от общего количества продукции!

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://3stihii.com.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Чавалюк Е.Н., осуществляющий деятельность службы доставки «3 Стихии».

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://3stihii.com при использовании сайта, оформлении заказов, обращении по телефону, электронной почте или через иные каналы связи Оператора.

1.4. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю сайта.

2.2. Пользователь — любой посетитель сайта https://3stihii.com.

2.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.5. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.6. Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере пользователя для корректной работы сайта, корзины, оформления заказа, а также для аналитики при наличии согласия пользователя.

2.7. Обезличенные данные — данные, по которым невозможно без использования дополнительной информации определить конкретного пользователя.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

— фамилия, имя, отчество, если пользователь указывает их при оформлении заказа или обращении к Оператору;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— состав заказа, комментарии к заказу и иная информация, необходимая для оформления, подтверждения, оплаты, доставки и возврата заказа;
— сведения об оплате заказа, включая статус оплаты, сумму, дату и идентификатор платежа. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт;
— адрес электронной почты, если пользователь направляет обращение по электронной почте или указывает его на сайте;
— технические данные о посещении сайта: IP-адрес, данные браузера и устройства, дата и время посещения, источник перехода, посещенные страницы, действия на сайте, сведения из файлов cookies.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.

3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные пользователей сайта обрабатываются в следующих целях:

— прием, оформление и подтверждение заказа на сайте https://3stihii.com;
— исполнение заказа, включая приготовление, доставку, самовывоз, оплату, возврат и рассмотрение претензий;
— связь с пользователем по вопросам оформленного заказа;
— предоставление пользователю информации о товарах, условиях доставки, оплаты и возврата;
— обеспечение корректной работы сайта, корзины, личных и пользовательских функций сайта, если они используются;
— анализ посещаемости сайта, улучшение качества сайта, удобства оформления заказа и содержания страниц сайта;
— исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Обезличенные и технические данные, собираемые с помощью Яндекс Метрики после получения согласия пользователя, используются для анализа действий пользователей на сайте, оценки посещаемости, улучшения структуры сайта, качества сервиса и содержания страниц.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

— согласие пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость заключения и исполнения договора с пользователем, включая оформление, оплату, доставку и возврат заказа;
— исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
— Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
— Налоговый кодекс Российской Федерации;
— иные нормативные правовые акты Российской Федерации, применимые к деятельности Оператора.

5.2. При оформлении заказа, направлении обращения или предоставлении данных Оператору пользователь подтверждает, что данные предоставлены им добровольно, свободно, своей волей и в своем интересе.

5.3. Обработка аналитических cookies и данных, собираемых с помощью Яндекс Метрики, осуществляется только после согласия пользователя через уведомление о cookies на сайте.

6. Cookies и Яндекс Метрика

6.1. На сайте используются технические cookies, необходимые для корректной работы сайта, корзины, оформления заказа и сохранения пользовательских настроек.

6.2. На сайте используется сервис интернет-статистики Яндекс Метрика. Сервис может собирать технические сведения о посещении сайта, источнике перехода, действиях пользователя на страницах сайта, устройстве и браузере пользователя.

6.3. Яндекс Метрика подключается на сайте только после того, как пользователь нажмет кнопку «Принять» в уведомлении о cookies.

6.4. Если пользователь нажимает «Отклонить», Яндекс Метрика не подключается, а аналитические cookies не устанавливаются сайтом.

6.5. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. При отключении технических cookies отдельные функции сайта, включая корзину и оформление заказа, могут работать некорректно.

7. Порядок обработки, хранения и передачи персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7.3. Оператор обрабатывает и хранит персональные данные пользователей сайта с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.4. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях, необходимых для оформления, оплаты, доставки, возврата заказа, исполнения требований законодательства Российской Федерации либо при наличии согласия пользователя.

7.5. К таким третьим лицам могут относиться платежные сервисы, банки, службы доставки, хостинг-провайдеры, сервисы связи, сервисы интернет-статистики, а также государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.6. Оператор не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельной рекламной рассылки.

7.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, сроком действия согласия пользователя, сроками хранения документов, установленными законодательством Российской Федерации, либо необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.

7.8. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, отзыв согласия пользователя, истечение сроков хранения, выявление неправомерной обработки или иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от получения информационных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты info@3stihii.com.

8.3. Для отзыва согласия на обработку персональных данных пользователь может направить письмо на адрес info@3stihii.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.4. Для отказа от информационных сообщений пользователь может направить письмо на адрес info@3stihii.com с пометкой «Отказ от информационных сообщений».

9. Обязанности Оператора

9.1. Оператор обязан:

— обрабатывать персональные данные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
— предоставлять пользователю по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
— отвечать на обращения пользователей и их законных представителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
— прекратить обработку и уничтожить персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

10.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

10.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки персональных данных.

11. Заключительные положения

11.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, направив обращение Оператору по адресу электронной почты info@3stihii.com.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

11.3. Актуальная версия Политики расположена в свободном доступе по адресу https://3stihii.com/help/#block4.

11.4. Дата последнего обновления Политики: 19.06.2026.